Was meint der Marketing-Mensch, wenn er sagt, man müsse die Customer Journey mit authentischem Storytelling optimieren, um mehr Engagement in der Zielgruppe zu erzeugen?
Mit diesem nicht ganz ernst gemeinten Lexikon kannst du mitreden.
Zwei Varianten gegeneinander antreten lassen, um zu sehen, welche weniger schlecht performt. Wissenschaftlich belegtes «Gefühl bestätigen».
Klassische Werbung wie TV, Radio, Plakat. Sichtbar, teuer und oft hervorragend ignorierbar.
Das «Extra», das den Preis rechtfertigen soll. Manchmal ein echter Nutzen, manchmal nur hübsche Verpackung.
Arbeiten in kurzen Schleifen mit viel Feedback. Früher hiess das «flexibel», heute gibt es dafür Post-its und Sprints.
Das Rezept, nach dem Plattformen Inhalte verteilen. Niemand kennt ihn genau, aber alle geben ihm die Schuld.
Dauerkommunikation statt Kampagnen-Feuerwerk. Klingt nach «immer präsent», fühlt sich an wie «immer müde».
Bekanntheit: Leute wissen, dass es dich gibt. Kaufen müssen sie trotzdem noch selbst.
Marke mit Bedeutung, Bild und Ton aufladen. Kurz: Logo plus Gefühle.
Der höhere Sinn der Marke. Praktisch, wenn der Sinn des Produktes unklar ist.
Was gemacht werden soll und warum. Je klarer das Briefing, desto kürzer die Korrekturschleife.
Deine ideale Kundin als fiktive Figur. Kennt man besser als manche echte Kundin.
Ein Wort, das wichtig klingt und Meetings verlängert. Nützlich, um Nicken zu erzeugen.
«Jetzt handeln!»: klicken, anfragen, kaufen. Der freundliche Imperativ des Marketings.
Erfolgsstory mit ausgewählten Zahlen. Beweist, dass es mindestens einmal funktioniert hat.
Dialog mit Software statt Mensch. Versteht alles, ausser Gefühle und Ironie und gibt am Schluss trotzdem keine Antwort.
Übertreibende Überschrift, die Klicks holt. Der Inhalt hinkt oft hinterher.
Antworten, beruhigen, erklären. Die Kunst, Kritik in Dankbarkeit umzuwandeln.
Zentrale Sammelstelle für Inhalte. Für alle, die nicht mehr wissen, wo was liegt.
Nützliche Inhalte statt plumpe Werbung. Lockmittel mit Mehrwert — im Idealfall.
Aus einem Stück Inhalt viele machen. Nachhaltigkeit für das Redaktionsherz.
Gewünschte Aktion: Kauf, Download, Anfrage. Der Moment, in dem wir hoffen, dass Zahlen zu Geld werden.
Anteil der Besucherinnen, die handeln. Klein, aber gefürchtet.
Worte, die verkaufen sollen. Kurz, klar, charmant — und ohne Floskeln.
Einheitliches Erscheinungsbild: Farben, Formen, Logo. Damit alles nach dir aussieht.
Wer du als Organisation bist. Innen Haltung, aussen Wirkung.
Kundendaten und Beziehungen pflegen. Die Datenbank, die alles weiss — wenn man sie füttert.
Kosten pro gewonnener Kundin. Die Zahl, die Kampagnen bodenständig macht.
Wert einer Kundin über die Zeit. Rechtfertigt erstaunlich oft Rabattaktionen.
Bunte Zahlen und Diagramme auf einem Screen. Beruhigt oder beunruhigt — je nach Pfeilrichtung.
Entscheidungen mit Daten begründen. Manchmal bestätigen Daten nur den Bauch.
Tiefer eintauchen, in noch mehr Folien. Oft auch mehr Fragen als Antworten.
Nachfrage wecken, bevor jemand sucht. Der sanfte Wecker des Vertriebs.